Un taux de clic encore plus grand d’années en années

Effectué en mode d’optimisation interactive d’années en années par Sophie Garneau, associée et directrice nouveaux médias chez Pariscom, les résultats obtenus en terme du nombre de clics sur les publicités animées du Carnaval ont encore connu, cette année, une augmentation par rapport à l’année dernière. Malgré une concentration plus serrée des budgets alloués à la publicité au Carnaval cette année, le choix des médias en ligne a dû se faire selon des critères très sévères et selon les performances obtenues lors des dernières campagnes, en terme de CPM (coût par mille impressions), de taux de clics (CTR) et de cap de fréquence. Une équation subtile qui tend à équilibrer différents facteurs de réussite visant à faire sortir les gens dehors pour assister à l’une des nombreuses activités qu’offrait la 57e édition du Carnaval de Québec.

Un nouveau format d’impact publicitaire pour le Carnaval

Cette année, pour faire connaître le nouveau défilé de jour des personnages géants du Carnaval, Pariscom a retenu le format spectaculaire du quotidien Le Soleil sur Cyberpresse. Appellé « habillage publicitaire », ce format intègre les côtés, le haut et le format  »pavés » au-dessus du site web. À coup sûr, on ne peut manquer la publicité. « C’est comme s’offrir un panneau géant sur l’autoroute, en même temps que le derrière de l’autobus qui nous précède et en synchronisation avec un message à la radio », prétend Vincent Paris, stratège et créatif de l’agence. Diffusée une seule journée, l’effet publicitaire a été remarquable par une augmentation de 10 % des visites sur le site de l’événement.

Surtout les femmes de 25 à 35 ans aiment Bonhomme sur Facebook

Si la popularité du Carnaval de Québec connaît aussi une augmentation de Fans sur le populaire réseau social Facebook, elle est surtout dû à la jeune gente féminine entre 25 et 35 ans…vivant à Montréal. Étonnant? Peut-être pas si on considère la popularité de l’utilisation de Facebook dans la métropole québécoise et les efforts de promotion de l’organisme sur ce marché. Près de 10 000 utilisateurs de Facebook « aime » la page du Carnaval de Québec. Cependant, il est encore difficile de se retrouver parmi la trentaine de Bonhomme Carnaval. Plusieurs usurpateurs ont tenté, sans vraiment connaître de succès, de se faire passer pour Bonhomme. Les vrais carnavaleux ne peuvent se laisser prendre par les imitateurs de notre personnage préféré.

Internet, de plus en plus utilisé en publicité par les événements

Le virage que prend les médias traduit bien l’utilisation grandissante d’Internet  dans les stratégies publicitaires des grands événements. Soumis à des restrictions budgétaires de plus en plus sévères, les événements tel que Le Carnaval de Québec, doivent faire preuve d’ingéniosité et d’astuces pour faire passer leurs messages publicitaires de façon efficace. Mais il faut agir avec prudence et être bien outillé pour optimiser une campagne de publicité sur le web et les réseaux sociaux. La qualité des sites, les formats les plus populaires, les outils de mesure et la connaissance de tarifs pour négocier les placements sont tous autant de pièges potentiels pour les amateurs ou les spécialistes médias moins habitués aux médias interactifs. Autant faire affaire avec de vrais professionnels expérimentés.

Donnez-nous vos commentaires, nous pourrons encore nous améliorer

À l’an prochain carnavaleuses, carnavaleux.

Et bon repos Bonhomme.  Tu l’as encore bien mérité.

Les mots-clés restent toujours la façon de personnaliser les publicités selon le contenu de l’usager. J’utilise depuis les dernières années les services « dans les nuages » de Google Apps pour mes courriels d’affaires. J’y vois les publicités Adwords dans les marges de mon écran. Ces publicités, en format texte et hyperliens, s’affichent selon le titre ou le contenu de mes courriels. Google a beau prétendre que ce placement se fait automatiquement par son super « sophistiqué » système publicitaire, mais ça reste inquiétant que nous soyons si transparent pour ce nouveau Big Brother.

Mais comme le dit l’adage, « une image vaut mille mots », l’introduction des formats visuels des publicités Adwords, visiblent de plus en plus à travers les sites qui utilisent AdSense, vont changer l’efficacité publicitaire du géant du web. Avec son introduction sur leur plateforme de courriel Gmail, Google vient d’étendre son réseau multimédia à son dernier bastion. La vitesse de téléchargement restera le saint Graal de Google, il en aura fallu des heures de recherche et de développement en système de compression de toutes sortes pour limiter le poids des images. Car je reste convaincu que jamais les dirigeants de Google auraient accepté de retarder de quelques itoas le chargement de leur plateforme Gmail. La vitesse est au coeur du succès web.

Alors publicitaires de cette nouvelle génération, celle qui a grandi sans les PEBS, les CPM ou les CPP, à vos photoshop.  Les images reviennent en force dans le monde publicitaire web.

Pour plus de détails, lisez l’article du NewYork Times >>

Finis le temps ou nous vagabondions distraitement dans les rues pour nous trouver une terrasse inspirante et magasiner les menus affichés sur le trottoir.  Finis bientôt aussi le temps ou nous fouillions sur les moteurs de recherche et portails d’hébergement pour magasiner les meilleurs offres et forfaits.  Nous aurons la technologie au service de notre soif de rapidité et de simplicité et notre « unité mobile », appelée accessoirement « téléphone », dictera nos choix selon l’endroit ou nous nous trouvons, le meilleur prix de dernière minute jusqu’à nos préférences du petit-déjeuner.

Les hôtels boutiques ont entamés le pas, offrant un service personnalisés, une connaissance des préférences de chacun des clients. Cette tendance lourde qui touche la plupart des industries de services, nous portent à croire qu’elle sera de plus en plus appliquée dans l’industrie de l’hébergement touristique.  Une approche hyper-individualisée, en tout temps et appliqué par la majorité du personnel hôtelier.

Choix de films et musiques selon vos préférences, connaissance de vos allergies et habitudes culinaires, type d’oreiller ou confiture préférée, votre unité mobile deviendra la clé de l’accès à votre profil de consommation.  Mais pourquoi les consommateurs briseront-tils ainsi le sacro-saint de la protection de leurs données sur leur vie privée ?  Pour être reconnus dans leur individualité, pour être traités comme empereur et ne pas avoir à répéter sans cesse leur allergies aux arachides.  Pour que leur repas les attendent à leur arrivée et qu’on les désennuies en leur suggérant des films ou des activités selon leur style de vie. Le touriste de demain a été habitués à de l’hyper-personnalisation de ses services, à la rapidité et à l’efficacité que promet l’utilisation adéquate des technologies.  Il n’a pas de temps à perdre dans le vaste choix des possibilités de consommation offertes.  Il est roi et veut être traité en empereur.  Et pour le satisfaire, on utilisera les informations qu’il aura partagés dans son profil sur les nombreux réseaux sociaux, service et utilisation de sa téléphonie mobile et l’historique de ses achats chez sa chaîne hôtellière préférée.

Et ma boule de crystal me permet déjà de prédire que même l’environnement de la chambre d’hôtels sera modifiable par des applications mobiles.  Vous vous sentez nerveux aujourd’hui ?  Votre agenda est surchargé et vos avez une autre réunion  à préparée pour le matin ?  Couleur des murs et des tableaux se changeront au gré de vos émotions, lecture automatique des musiques tirée de votre bibliothèque sur votre iPhone ( laissé à l’entrée sur le plateau de recharge et de synchronisation pour téléphone mobile ), proposition de diète appropriée selon l’expert-virtuel qui vous suit depuis des mois et affichage de vos derniers vmails ( courriels vidéos ) sur les écrans plasmas de votre spacieuse chambre d’hôtel.  La technologie n’est plus un accessoire.  Elle fait partie organique de votre environnement.

Mais comment se préparer à des tels changements et personnalisation de l’offre en hébergement touristique ?  En commençant par doter le centre de réservation d’outils de CRM ( Consumer Relationship Managment ), en fournissant la connexion haute-vitesse sans fil et en permettant le personnel hôtelier autant que le client d’accéder et de modifier en temps réels un profil, de faciliter l’enregistrement sur téléphone mobile ou par le web en utilisant les mots de passe et profil de réseaux sociaux ou tierce parties, etc… Et toujours, toujours dicter au personnel l’obligation presque maladive d’ajouter des informations personnelles au profil du client dans la base de donnée.

Et comme la technologie sera acquise rapidement par la plupart des grandes chaînes hôtelière, planifier des espaces vert protégée de toutes interférences, ondes magnétiques et de …. technologies.  Question de pouvoir offrir à l’hôte un espace « wi-free » pour une détente des plus relaxante, avant de retourner dans sa chambre techno.

Mais Internet dans tout ça ?  Les gouroux du web prédisent déjà que le mobile changera profondément l’utilisation d’Internet et que les connexions par téléphones, tablettes graphiques ou téléviseurs dépasseront celle des faites par les ordinateurs.  Finis les sites Internet qui servent unilatéralement l’information à toutes clientèles et appareils confondues.  Les outils de ventes et de réservations seront organiques, s’adaptant automatiquement à l’origine de la connexion, que ce soit par la reconnaissance de l’appareil, de sa géo-localisation, de sa langue ou de l’historique de fréquentation, les sites Internet de demain ne seront plus les mêmes.  Le contenu sera adaptable et personnalisé.  L’interaction avec les réseaux sociaux indispensables.  Bref, le web 3.0 est déjà à nos portes avant même que nous ayons bien maîtriser le 2.0.  Et l’impact sur les moyens et techniques publicitaires sera majeurs.

Hôteliers visionnaires, préparez-vous à revivre les bouleversements du début des années 2000.  Nous sommes encore à l’aube du virage technologique.

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Alors lorsque fût venu le temps de modifier l’approche des sites Internet de la Fédération, devenue aujourd’hui l’Association de l’agrotourisme et du Tourisme Gourmand au Québec, nous n’avons pas hésité à emboîter le pas. Un portail plus simple et plus complet. Moins de clics et une vue générale sur un seul écran, quitte à dérouler les pages de contenus, plus d’images et d’interactions entres elles, plus de contenus, maps, de suggestions et de choses à découvrir. Car nous avons moins de 3 secondes pour intéresser le visiteur potentiel selon Google. Vaux mieux lui en mettre plein la vue dès la première visite. Mais comment crédibiliser le contenu des membres après la présentation attendue « du plus beau », « du plus authentique » ou « du plus sympatique » ? En y développant des outils de commentaires, de partage et d’évaluation pour et par les principaux intéressés : vos clients. Déployer et multiplier les téléphones, la réception virtuelle, c’est ce que nous avons mis en place sur le nouveau site Terroiretsaveurs.com. Attendez-vous à recevoir des appels, de plus en plus d’appels. Le combiné a peut-être changé, il se tient maintenant dans le creux de la main ou sur un écran plasma, mais rappellez-vous toujours qu’au bout du fil, il s’agit encore de voyageurs à l’affût d’expérience agrotouristique différente de qualité. Serez-vous là pour prendre l’appel ?

Si on s’amuse à faire d’autres diagnostics, on s’apercevra que ce sont les femmes qui s’interrogeraient plus que les hommes à vouloir combler leur conjoint, avec une faible avance sur les travailleurs qui cherchent à améliorer eux aussi leurs sorts en refaisant leur curriculum ou leur apparence.

Quoi qu’il en soit, l’amélioration des performances au travail comme au lit semblent les principales préoccupations de nos internautes francophones.

Et si ça ne marche toujours pas, on peut s’en remettre à prier Allah.

Petites données statistiques intéressantes pour le marché des États-Unis :

-  En 1999, moins de 3 % des réservations touristiques aux États-Unis se faisaient par Internet;

-  En 2001, deux ans plus tard, les réservations en ligne ont compté pour 5,4 %;

- En 2009, plus de 55 % de toutes les réservations aux États-Unis s’effectuent par le biais du Web, ce qui représente 116 milliards USD (eMarketer).

L’industrie hôtelière est-elle  »dans le vent » ? Nous constatons que les nouvelles générations de cadres hôteliers et de professionnels du marketing connaissent peu le marketing en ligne et les meilleures pratiques et tendances de communication Web. Ils connaissent peu le phénomène des médias sociaux qui prennent de plus en plus d’ampleur et l’évolution du Web 2.0.

Les médias sociaux ont changé la façon de planifier et d’acheter des voyages. Les hôteliers doivent être en mesure de susciter des échanges à propos de leur établissement. Ils doivent également être en mesure d’en tirer parti (que les échanges soient positifs ou négatifs), et ainsi continuer à encourager les internautes à visiter leur site Internet.

Le Web mobile ou encore l’accès Internet partout, tout le temps et en tout temps, qui est en forte croissance, change les habitudes des internautes. Maintenant, ils peuvent magasiner et choisir leur hébergement et même réserver immédiatement via leur téléphone intelligent. Il faut noter que les clients sont de plus en plus mobiles.

Des chiffres marquants :

- 65 % des hôteliers affichent en retard en ce qui concerne le Web traditionnel;

-  90 % affichent un retard concernant les médias sociaux;

-  97 % affichent un retard dans le Web mobile.

Suite à cette lecture, les hôteliers devraient s’assurer de bien maîtriser les nouvelles pratiques et les nouvelles tendances en matière de marketing en ligne. Ils devraient être en mesure de connaître les actions marketing qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas ou qui ne répondent pas à leurs objectifs. Ainsi, ils pourraient davantage rejoindre leurs clients potentiels et seraient en mesure répondre plus facilement à leurs besoins.

Les hôteliers n’ont pas d’autres choix que de prendre le nouveau virage Web sans quoi, ils n’existeront pas et se feront dépasser rapidement par leur compétition.

Sources : Réseau de veille en tourisme, article de Max Starkov, Hospitality eBusiness Strategies, Inc. (HeBS)

Maïthé Levasseur, Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, Écoles des sciences de la gestion, UQAM, www.veilletourisme.ca

Pour la promotion de sa nouvelle saison 2010, le Théâtre La Fenière sortira des sentiers battus de la publicité traditionnelle pour séduire une nouvelle clientèle. Pariscom, agence web de Québec et expert conseil en nouveaux médias, collaborera de très près avec les créateurs et gestionnaires du Théâtre pour développer une nouvelle approche d’animation des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, afin de promouvoir sa programmation.

Achalandage étonnant du nouveau site web du Théâtre

« L’efficacité d’un placement publicitaire traditionnel pour un jeune théâtre est toujours difficile à évaluer, surtout lorsqu’on a des budgets médias plutôt modestes. C’est en discutant avec les gestionnaires du Théâtre que s’est dessiné de nouvelles pistes de promotions utilisant Internet et les réseaux sociaux. L’étonnant succès d’achalandage qu’a eu le nouveau site du Théâtre la saison dernière démontre que la clientèle est prête pour du changement. » raconte monsieur Vincent Paris, stratège et formateur à l’agence web Pariscom.

Mettre le talent et la création à contribution

Pour établir la prochaine campagne de promotion de la saison 2010, le Théâtre La Fenière et l’agence Pariscom travailleront en étroite collaboration avec les auteurs pour développer une stratégie d’animation et d’utilisation des réseaux sociaux. Pariscom, organisme formateur agréé par Emploi Québec et le gouvernement du Québec, offrira de la formation et du coaching aux gens du théâtre en utilisation du web 2.0 et en optimisation interactive afin de diriger les actions sur le web. Il est fort à prévoir que la multiplication des canaux de promotion et l’utilisation innovatrice d’Internet s’aura faire parler du Théâtre La Fenière l’été prochain.

Pariscom, agence web spécialisée en optimisation interactive.

Pariscom, optimisation interactive, a été créée en 2009. Pariscom est l’une des premières agences d’optimisation interactive à Québec et l’une des rares de la région à se spécialiser en marketing interactif. Ses deux fondateurs, Vincent Paris et Sophie Garneau ont uni leur expertise et leur expérience afin de répondre plus adéquatement aux besoins grandissants des clients et du marché en marketing interactif. Pariscom exploite efficacement les fondements de base du Web et du comportement de ses utilisateurs afin d’orchestrer des solutions concrètes, réalistes, durables et mesurables.

L’optimisation interactive est le processus stratégique visant à optimiser en temps réel et avec assiduité les méthodes de promotion, de conversion et de production de contenus interactifs.

Pariscom a ses bureaux à Stoneham et Québec et se spécialise en publicité et marketing interactif.  Visitez le site de Pariscom >>

Nouvelle envolée web pour Hébergement Stoneham

En plaine campagne SEM agressive depuis cet été, conduit avec brio par Vincent et Sophie, Hébergement Stoneham se prépare à mettre en ligne leur nouveau site. Refait de fond en comble, plus attrayant et plus facile de mises à jour, le nouveau site de la plus importante entreprise de location touristique à Stoneham est une réalisation de Pariscom en collaboration avec Simple Click.  Pour améliorer son positionnement organique SEO du nouveau site, Pariscom mettra en place de nouvelles stratégies de réseautage et d’optimisation du contenu.  C’est le déploiement d’une première phase d’une planification stratégique triennale en marketing Internet.

Agrotourisme Québec prépare son envol.

La Fédération des Agricotours du Québec, institution renommée regroupant les membres touristiques et producteurs de l’agrotourisme et de l’hébergement touristique dans nos belles campagnes québécoises, se repositionne.  Ils avaient donc besoin d’un partenaire en marketing interactif qui pouvait comprendre la dynamique globale de ce changement afin de faire face à la musique au son de la prochaine génération.

Pariscom est fier de la confiance que lui porte la Fédération, au nom de tous ses membres, pour relancer et planifier de nouvelles solutions d’affaires répondant plus adéquatement aux réalités d’une nouvelle économie en pleine transformation. Stratégies marketing et interactives, refonte graphique, SEO et SEM, Pariscom touchera presque tous les aspects du marketing interactif du prochain site www.agrotourismequebec.com.  La programmation est assurée par D4M, offrant une solide plateforme de gestion des contenus.

La Carnaval de Québec augmente son budget publicitaire en ligne

Bonhomme ne se fera pas prendre dans la tourmente média et mise davantage sur la publicité en ligne. Le Carnaval de Québec a confié à Pariscom sa campagne de publicité en ligne.   Planification médias, négociation et diffusion de plaisirs d’hiver à Québec pour lancer la nouvelle programmation encore une fois étonnante du Carnaval 2010.

L’Association Touristique Régionale du Saguenay en planification web 2.0

L’ATR Saguenay, regroupant les intervenants touristiques de cette magnifique région du Québec, confie à Desjardins Marketing Statégique , en partenariat avec Pariscom, le mandat de revoir leur plateforme stratégique en marketing traditionnel et interactif. Les façons de faire et les paradigmes publicitaires ne fonctionnent plus. Il importe de prendre le recul nécessaire afin de revoir les façons de faire leurs promotions. Pariscom est franchement très fière de collaborer avec cette équipe de professionnels séniors. Et le site web est magnifique. On va pouvoir passer tout de suite aux prochaines étapes, celles concernant l’achalandage, les conversions et le marketing relationnel.

Les médias sociaux resteront toujours dans notre univers virtuel. Pouvez-vous réellement concevoir Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace, Ning, disparaître ?

C’est pourquoi nous pouvons en tirer de grands bénéfices quant à une utilisation adéquate de ces médias. Mais comment ?

Revenons à une vingtaine d’années (pas plus tard, j’étais trop jeune!)… les marques (Lacoste, Loïs, etc. ) était poussée par les publicités. Aujourd’hui, ce sont les individus qui poussent la marque. De plus en plus d’internautes expriment leurs expériences et les partagent. De même que plusieurs d’entre eux consultent des blogues lors de l’achat d’un produit ou lors d’une prise de décision quelconque. À tous les jours des dizaine de milliers de blogues sont créés.

Les médias sociaux représente en fait le « média du moi » ou les gens peuvent s’exprimer et le partager aux autres car tout est articulé et centré autour de l’individu. Maintenant, nous portons à la fois le rôle de journalistes, critiques et publicistes. Par nos réflexions, nous influençons « nos amis » virtuels. En fait, vous ne trouvez pas que c’est le même concept que le Buzz marketing ?

Sophie Garneau

L’historique de nos visites enregistrées, nos préférences de visionnement, les mots-clés recherchés, le contenu de nos messages courriels, nos conversations…et ou nous nous trouvons, tout autant d’informations qui augment le ciblage publicitaire de AdWord.  Alors si vous doutez encore de l’efficacité publicitaire de l’achat de mots-clés sur Google, dites-vous que ce géant de Mountain View n’en doute pas.  Pour la transparence, on repassera.  Mais soulignons l’effort de Dashboard tout de même.

Vincent Paris

Pariscom.ca